Fluxos de Atendimento

Cadastro de usuário no Sistema Integrado de Gestão - SIG

Para ter acesso ao SIG, o próprio servidor deverá criar o seu usuário de acesso no sistema.

1 - É necessário verificar com a Diretoria de Gestão de Pessoas se o servidor está devidamente cadastrado no sistema.

2 - Assim que obter a confirmação acesse o endereço:

Docentes - https://sig.ufsb.edu.br/sigaa/

TAE - https://sig.ufsb.edu.br/sipac/

3 - Clique em Cadastre-se

4 - Preencha as informações solicitadas no formulário

Por padrão, a unidade de lotação inicial dos servidores é a UNIVERSIDADE FEDERAL DO SUL DA BAHIA. Caso não consiga realizar o cadastro por divergência de informações, entre em contato com a DGP para solicitar as informações necessárias.

5 - Você receberá um email de confirmação de cadastro. Caso não receba o email, entre em contato com a PROTIC através de um chamado.

Implantação de um módulo do Sistema Integrado de Gestão - SIG

A implantação de um módulo do SIG segue um cronograma anual de implantações, bem como as atualizações das versões dos sistemas. Para saber o cronograma atual acesse o link.

As prioridades de implantações são definidas entre a Diretoria de Sistemas da PROTIC e os Gestores dos módulos. Para alteração no cronograma ou mudança de prioridades, deverá haver um acordo prévio entre os envolvidos.

Aprimoramento de funcionalidades nos Sistemas

Caso deseja solicitar um aprimoramento no sistema, é necessário realizar a abertura de um chamado.

Para abrir um chamado acesse o endereço - https://helpdesk.ufsb.edu.br.

Utilize o mesmo login e senha da rede da UFSB para acessar o helpdesk

Selecione a seguinte categoria:

ASSISTÊNCIA AO SIG → SOLICITAR MODIFICAÇÃO, para solicitar mudanças no SIG

ASSISTÊNCIA AOS SISTEMAS PROTIC → SOLICITAR MODIFICAÇÃO, para solicitar mudanças nos sistemas desenvolvidos pela PROTIC

As seguintes informações deverão ser informadas para facilitar o atendimento

SISTEMA - Qual o sistema que deseja realizar a alterada/aprimorada.

FUNÇÃO - Qual é a funcionalidade que deseja que seja alterada/aprimorada.

DESCRIÇÃO DA MUDANÇA - Informe o que deseja que seja alterado no sistema.

Em um prazo de 48hrs um dos técnicos da PROTIC entrará em contato para agendar um reunião de análise destas mudanças.

Desenvolvimento ou alteração de sistemas

Aquisição de um sistema de terceiros

Liberação de acesso aos módulos do Sistema Integrado de Gestão - SIG

Cadastro de Eleição no SigEleição

Emissão de Certificados

Erros

Identificou um erro, como proceder?

• SIG
  • Abertura de chamado